岗位职责：
1.督导前台、宾客关系等日常对客服务运作，确保服务标准与流程得以贯彻执行；
2.高效、专业地处理宾客的问询、需求及投诉，提升宾客满意度和体验；
3.负责为宾客办理预订、入住、退房及结账等全流程手续；
4.熟悉酒店产品与服务，积极向宾客进行推介和销售；
5.协助管理客房状态，与客房部等团队保持密切沟通协作；
6.担任值班经理角色，处理酒店运营中的各类突发事件。
招聘条件：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2.具备2年及以上同岗位工作经验，或3年以上高星级酒店前台工作经验；
3.熟练掌握酒店前台系统（如OPERA）及办公软件；
4.具备出色的沟通协调能力、服务意识与应变能力，能妥善处理各类对客关系；
5.形象端庄，性格开朗，具备良好的团队管理与培训能力。
薪资：4500-5100元/月